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公司拥有完善的销售服务网络体系,配有专业的销售工程师人员,每一位销售人员都经过公司的培训考核方可上岗,针对客户实行一对一的沟通,根据客户要求及现场情况,为客户提供合理的包装解决方案。

  一、随机物品:
  1、内六角扳手一套。
  2、设备说明书1本。
  3、十字螺丝刀1把。
  4、变频器说明书1本。
  5、合格证。
  6、保修卡。
  二、运费说明:
  济南市专车送货,其他城市物流发货,可根据客户要求选择物流公司或专线,根据地点不同,国内物流一般为2-7天到货,全国送货上门。
  三、包装说明:
  因为机器体积较大,如发货客户没有具体要求,默认出厂发货包装为多层气泡膜+缠绕膜+PET塑钢带包装(如需选用其他包装方式,请提前说明!)
  四、付款说明:
  订货需预付40%货款,发货前全款结清。
  五、售后服务承诺:
  (1)整机保修一年。
  (2)工作日提供安装调试及其他维修,维护技术支持。
  六、售后服务说明
  (1)标准售后服务
  报修方便:在工作时间内专线5天×8小时电话支持:保障客户报修顺畅。
  服务方式:除电话可以解决的维护问题外,均提供现场服务。
  现场服务时间:每周五天(星期一~星期五),每天八小时(8:30~17:00)
  电话咨询服务时间:每周五天(星期一~星期五),每天八小时(8:30~17:00)
  修复标准:故障排除后,保证机器能正常运行;在承诺的服务范围内的包装均可以正常使用。
  备件标准:济南科特承诺临时更换的全部备件均为原厂使用的标准备件。(超出保修期需支付相应费用)
  (2)特殊紧急事件处理措施:
  紧急情况分析:紧急情况出现时,会先由技术人员与客户提供技术分析,并制定相关解决方案,做到事情心中有数。
  预先通知:客户在机械出现故障时,及时通知售后服务人员,方便做好人员安排和故障分析,及时正确的配备相应配件。
  及时响应:对客户提出的服务请求,用最快的速度排除故障,保障证客户工作正常进行。

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